苦情解決についてCOMPLAINT

まこと保育園利用者のみなさんからの意見・要望・不満を受け付ける担当者等をお知らせ致します。要望等がありましたら、受付担当者が随時受付をいたします。また、第三者委員へ直接申し出ることもできます。遠慮なくお申し出ください。

解決責任者・受付責任者・第三者委員の連絡先を明記いたしますので、参考にしてください。
≪みんなの声≫の箱にも“みなさんの声”を投函してください。

円滑・円満な苦情解決を図るため、第三者委員会を設置しております。

1．苦情の受付

苦情は面接・電話・書面等により苦情受付担当者が随時受付しております。
なお、第三者委員会に直接苦情を申し出ることもできます。

2．苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受付けた苦情解決責任者と第三者委員（苦情申し出人が第三者への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告した旨を通 知します。

苦情解決のための話し合い

3．苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いを求める事もできます。
第三者委員の立ち会いによる話し合いは、第三者委員の立ち会いによる苦情内容の確認、第三者委員による解決案の調整・助言、話し合いの結果や改善事項の確認等の内容で行われます。

連絡先：
TEL 0948-62-3409　
FAX 0948-43-3499

令和5年度の苦情はありませんでした。

連絡先：
TEL 0948-62-3409　
FAX 0948-43-3499